新华锐评:办事机构提高服务意识不能总靠舆论提醒

来源: 新华网  作者: 赵 刚
新华锐评:办事机构提高服务意识不能总靠舆论提醒

[导读]实在令人心寒!仅仅为了激活社保卡,94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别;不会手机支付,老人冒雨用现金交医保被拒满脸无助 ……

原标题 新华锐评:这件事,不能总靠舆论提醒啊! 

实在令人心寒!

仅仅为了激活社保卡,94岁老人被抬到银行柜机前进行人脸识别;

不会手机支付,老人冒雨用现金交医保被拒满脸无助 ……

科技让生活更便利,但也给那些不会上网、玩不转智能手机的老年人带来很多困扰。

在此背景之下,我们更应该关注那些被围困于智能设备中的群体。

想想前段时间在无锡等地出现的“无健康码通道”,就有无数网友直呼暖心。

因为舆论关注,上述两位老人之事也都有了回应或解决。

但办事机构提高服务意识,不能总靠舆论提醒,要主动作为,以人为本,用更有温度的服务方式,缓解弱势群体面对科技发展的不安和窘迫。

(赵 刚)

责任编辑:刘子恩