新华微评:"顾客至上"不能挂在墙上 应落在行动中

来源: 新华网 
新华微评:

[导读]因不当对待顾客批评引发争议,狗不理包子王府井店被解除加盟合作关系。面对顾客差评,是虚心听取意见、改进自身不足,还是摆出一副“说不得”的傲慢姿态,是检验经营理念的试金石。

原标题 新华微评:面对差评,商家不妨多些自省 

因不当对待顾客批评引发争议,狗不理包子王府井店被解除加盟合作关系。面对顾客差评,是虚心听取意见、改进自身不足,还是摆出一副“说不得”的傲慢姿态,是检验经营理念的试金石。一看顾客给差评,马上就报警——如此豪横耍不得。“顾客至上”不能挂在墙上,更应落在行动中。把消费者的“吐槽”作为一面镜子,不断提升品质、优化服务,自身过得硬了,何愁不能赢得口碑?

责任编辑:刘子恩